- 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 상품에 상태가 정상일 경우 100% 환불 가능합니다. 단 일본으로 다시 제품을 보내주셔야 함으로 배송비는 고객님의 부담이 됩니다.

- 상품 택(tag)제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 상품수령후 5일 이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 저단가 상품, 일부 특가 상품은 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 배송비를 부담하셔야 합니다(제품의 하자,배송오류는 제외)

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- 신발의 경우, 실외에서 착화하였거나 사용흔적이 있는 경우에는 교환/반품 기간내라도 교환 및 반품이 불가능 합니다.

- 일부 특가 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있사오니, 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오.  

주문취소

고객님의 주문은 주문완료 후 당일 일본내 직원이 돈키호테로 가서 바로 구매가 이뤄 집니다. 

구매 후 일본내 사무실에서 포장 단계를 거치고 당일 간사이 공항으로 출발합니다.

따라서 주문취소 는 구매후 최대 30분~1시간 이내에만 가능합니다.

주말 또는 휴무일 경우 다음영업일 오전 10사 까지는 취소요청을 해주셔야 만 취소가 가능합니다.

통관일자 국가별 합산 구매금액 및 배송비 포함 가격이 $150을 초과하는 경우 관세 및 부 가세가 발생할 수 있습니다. (구매자부담)

이점 사전에 이해 부탁드립니다.

감사합니다.

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

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